Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99vn, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ tiếng Việt khi cần xử lý yêu cầu quyền riêng tư
99vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 99vn. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã chọn. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần được xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — đội ngũ xác minh danh tính và xử lý ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận xác nhận và theo dõi tiến độ xử lý qua email đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99vn xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin của bạn an toàn — từ lúc tạo tài khoản cho đến từng lần nạp tiền qua ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu.

Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã liên kết. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn được thông báo ngay.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian do pháp luật quy định tại vùng lãnh thổ được phép hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc email thông qua live chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt. Thay đổi chỉ được áp dụng sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, thời điểm và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống 99vn.

Có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính xong là chúng tôi xử lý. Một số dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý sẽ được giải thích rõ khi có yêu cầu.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đơn vị xử lý thanh toán (như cổng kết nối MoMo, ZaloPay) hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn tắt được cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt, nhưng cookie cần thiết cho bảo mật tài khoản sẽ vẫn hoạt động.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục chỉnh sửa thông tin cá nhân và gửi yêu cầu. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính trước khi cho phép thay đổi bất kỳ thông tin nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở trong các vùng lãnh thổ mà dịch vụ 99vn được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.