Câu hỏi thường gặp khi dùng MoMo tại 99vn

Mã số duy nhất sinh ra cho mỗi giao dịch MoMo, dùng để đối chiếu giữa lịch sử ví và tài khoản cược khi cần xác nhận hoặc khiếu nại giao dịch.

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính một lần, yêu cầu ảnh CMND hoặc căn cước, giúp đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản đã đăng ký

Giao dịch đã gửi từ MoMo nhưng chưa được hệ thống xác nhận hoàn tất. Trạng thái này thường tự chuyển thành 'thành công' sau khi cả hai phía đồng bộ dữ liệu.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo. Các mức này do chính sách ví MoMo và quy định nội bộ tài khoản quy định, được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận lệnh.

Tính năng xác nhận giao dịch bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt thay cho mã PIN, giúp tăng bảo mật và rút ngắn thao tác khi nạp tiền trên điện thoại.

Khi giao dịch bị lỗi và hệ thống xác nhận không thành công, khoản tiền sẽ được hoàn về ví MoMo ban đầu theo quy trình đối soát, không cần bạn yêu cầu thủ công.