Tham khảo

Quy định pháp lý và điều khoản dịch vụ 99vn

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và các quy định áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ 99vn tại những khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền & nghĩa vụLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
99vn Quy định pháp lý và điều khoản dịch vụ 99vn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại cần ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cuộc trò chuyện từ trang chủ hoặc ứng dụng trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và vấn đề cụ thể trong tiêu đề thư.

Hỗ trợ tài khoản

Các yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp số dư được tiếp nhận riêng qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành tại khu vực.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân khi sử dụng dịch vụ 99vn tại Việt Nam.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản ngay với mã giao dịch và số tiền liên quan. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước xử lý qua email.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.